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                                      盘锦市客运站便民服务 温暖旅客回家之路
                                      发表时间: 2019-01-23    来源: 盘锦文明网    责任编辑:朱光茹
                                       

                                        121日开始,2019年的春运大幕正式拉开。可以说每年的春运就像一只闹钟,一年只响一次,提醒在外打拼的人,再忙也要回家过年。当日,在市客运站,记者看到志愿者热情地服务旅客,温暖旅客的回家之路。

                                        219时,记者在候车大厅看到很多旅客都是大包小裹,准备回家探亲过年。志愿者们身披红色志愿者绶带为等车的旅客服务着。在售票大厅里,排起了长队,记者看到一位女?#26376;?#23458;嘴里喊着人名,着急?#27599;?#35201;哭了。记者跟随值班站长黄宏宇和志愿者上?#25226;?#38382;才知道,原来这位旅客名叫张桂芝,临时决定和丈夫儿子回老家彰武,可是到了车站才发现,售票处和自助售票机前都排满了人,而此时距离开车时间只有不到5分钟了。了解情况后,黄宏宇安排站内的党员志愿者引导张桂芝一家从绿色通道快速进站,顺利乘车。

                                        “您好,天气冷,给您倒杯?#20154;?#26262;和暖和。”“您好,还需要?#20154;?#21527;?”在市客运站的候车大厅,党员志愿者们推着服务车一趟趟、一圈圈地在大厅内走着,每到一位旅客身旁,都会弯腰轻声询问一句。“亲情”和“温暖”是市客运站送给旅客们的回家礼物。

                                        据了解,市客运站将在春运期间启动所有服务项目和服务设施。除原有的网络售票、微信售票,还通过设立务工人员?#30424;?#36141;票专口、学生?#30424;?#31080;专口、互联网订取票专口及军人依法优先等专口,分流引导客流,为旅客提供差异化购票服务。“这种方式好,取票和买票分开排队,买票速度也快了。”正在排队取票的旅客刘国庆说。

                                        记者了解到,为发挥“辽宁省青年农民工一家亲服务阵地”的作用,市客运站专门开设农民工售票专用窗口,优?#20219;?#20892;民工办理客票;免费为农民工提供行李搬运业务;深入工地、农贸市场等农民工聚集区,为?#30424;?#20892;民工联系包车业务;为?#30424;?#20892;民工乘车开通绿色通道。对农民工和高校学生集体购票超过40人?#27169;?#36824;送票上门,满足旅客不同出行需求。“我是从绥中来盘锦打工?#27169;?#36825;些年一直在这儿坐车回家,说实话,市客运站的服务是越来越贴心。如果我们旅客遇到什么困难,他们都是尽力地帮我们。因为服务贴心,我特别?#19981;?#30424;锦这座全国文明城市。”在候车大厅,旅客张卓喝着?#20154;?#39640;兴地对记者说。

                                        市客运站党支部书记李厚林告诉记者,春运期间,市客运站主动热情周到为旅客服务,充?#20540;?#21160;党员志愿者积极性,安排志愿者参与交通安全劝导、秩序维护、咨询引导、便民服务、帮扶重点旅客。为老幼病?#24615;?#24320;设“重点旅客无障碍通道”,提供免费开水、晕车药、急救药品、针线、鞋油、鞋刷等,加强食品、饮料等生活必需品储备。做好伤残军人和荣、复、转、退军人的优待服务。(辽?#27833;?#25253; 郭美伦 记者 刘奕菲)

                                       
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